Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados.
⚜️¿Cuál es el plazo para hacer un cambio o devolución?
El plazo de cambio o devolución es de 14 días desde la recepción del pedido.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
⚜️¿ Como hago una devolución?
Para iniciar una devolución o cambio puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shop@lolaire.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/Juan Relinque 21, CP 11150 Vejer de la Frontera ( Cádiz)
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Una vez aprobada la devolución te enviaremos el mensajero para que recoja el paquete a su domicilio, tendrás que abonar los gastos de envío 5€ ( los descontaremos al hacerte la devolución)
En el caso , en el que la devolución sea un cambio de artículo, el envío de vuelta contaría de su cuenta, y. nosotros cubriríamos el envío del primer cambio.
⚜️¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso de la cantidad pagada( a excepción de los gastos de envíos) , se realizará en el plazo máximo de 14 días naturales, que empiezan a contar una vez recibimos los productos en nuestra tienda, en el método que se utilizo para pagar.
El reembolso será la cantidad del artículo devuelto menos los gastos de envíos.
Si el modo de Envío fue Gratis, se devolverá el importe del pedido menos 5€ en concepto de manipulación, preparación y envío.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shop@lolaire.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato ( en el plazo máximo de 48 h desde la recepción del mismo) si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
En el caso de recibir un producto deteriorado, deberá enviarnos fotografías , en el plazo máximo de 48 horas desde la entrega del paquete. Se valorará y se enviará el mismo artículo ( si esta agotado, se le enviará un artículo similar, tras consultarlo con el cliente) En este caso los gastos de recogida y envío lo asumirá LolAire.
Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en OUTLET o tarjetas de regalo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Estas condiciones son solo válidas para las compras online, en tienda física no se admiten devoluciones por reeembolso, se efectúa por otro artículo o vale sin fecha de caducidad
